Phonak a organisé le week-end dernier sa seconde Masterclass des experts, un format d’évènement qui a pour but d’aider les audioprothésistes à développer leur activité.
Ces rendez-vous initiés début 2024 par la marque ont pour but d’apporter aux audioprothésistes du contenu, des outils et de leur proposer des rencontres inspirantes. Phonak s’appuie également sur ces temps pour réaffirmer ses valeurs, décrypter les nouveaux comportements des patients et détailler ses innovations techniques pour améliorer la satisfaction. Cyril Dessel, directeur sportif d’une équipe de coureurs cyclistes professionnels, malentendant depuis sa naissance, est venu témoigner de son expérience positive des Audéo Sphere Infinio. Deux autres personnalités, Jo-Wilfried Tsonga, ancien numéro 1 français du tennis, et Thierry Ascione, entraîneur et entrepreneur (en photo ci-dessus), ont partagé leur vision de la performance et des façons de se réinventer pour atteindre leurs objectifs.
Au cours de ces 2 jours de Masterclass, Phonak a également présenté son programme Club Expert 2.0, qui apporte à ses clients un accompagnement personnalisé, de proximité, autour de 4 piliers : audiologie, services premium, marketing et partenariat commercial. « Le Club Expert Phonak est bien plus qu’un simple programme de partenariat, c’est une ambition commune pour mieux accompagner chaque patient, chaque jour et construire l’avenir ensemble », Pierre Longerna, directeur général de Sonova France. Enfin, le fabricant a proposé 3 formations sous forme d’ateliers pratiques sur le parcours patient.
