Phonak met en avant sa note globale de 9/10 dans l’édition 2026 de l’Audioscope de Gallileo Business Consulting et sa première place pour l’innovation, la performance des produits, la relation client et la notoriété auprès des ORL.
Réalisée auprès de 280 audioprothésistes indépendants, l’enquête place Phonak, fournisseur principal de 37 % des professionnel·les interrogé·es, n°1 de l’innovation (9,1/10). 46 % des répondant·es la désignent comme la marque aux produits les plus performants et les plus fiables, soit plus du double du deuxième acteur du marché, souligne le fabricant. Sur l’item de la marque qui se soucie le plus de ses clients, 32 % des audioprothésistes citent Phonak en premier, soit 6 points de plus en un an ; les répondants louent notamment le dévouement des équipes pour apporter des solutions et leurs qualités humaines. Les outils d’accompagnement obtiennent 8,6/10, meilleure note du marché, et la réactivité de la hotline 9,1/10. 43 % des audioprothésistes interrogé·es citent par ailleurs Phonak comme la marque d’aides auditives la plus connue des ORL. Les écouteurs déportés (9,2/10), les contours d’oreille (8,9/10) et le logiciel Target (9,2/10) arrivent aussi en tête.
