La marque annonce une série d’améliorations sur sa plateforme en ligne MyOticon, notamment pour la gestion des réparations et des livraisons.
Oticon poursuit le développement de MyOticon dans le cadre de sa « démarche d’excellence » et de « partenariat privilégié » avec les audioprothésistes. La plateforme donne accès à une gestion des réparations entièrement numérisée, un renvoi des appareils sous garantie en 4 étapes (confirmation instantanée) et le suivi en temps réel du processus. Tout appareil doté d’un numéro de série peut être pris en charge, même s’il n’a pas été acheté via le centre. Parallèlement, Oticon modifie son processus de livraison. Les partenaires peuvent désormais choisir le jour de réception. Pour les commandes d’intras, l’ajout de l’audiogramme est désormais possible, pour permettre aux équipes d’Oticon spécialisées en solutions sur mesure d’évaluer la faisabilité en amont et de limiter les allers-retours ultérieurs. Ces nouvelles fonctionnalités sont disponibles dès à présent.
