Parmi 10 autres marques, Bernafon obtient la meilleure note globale (9/10), suivi d’Oticon (8,7/10), selon l’évaluation réalisée par leurs clients respectifs.
Oticon est, de façon régulière, sur le podium des fournisseurs les mieux notés dans l’Audioscope de Gallileo Business Consulting. Il est notamment bien noté pour les performances de ses appareils Rite (9/10), l’innovation et le logiciel d’adaptation (8,8) ou le faible taux de pannes (8,6/10, derrière Bernafon). Oticon est aussi cité 6 fois sur 7 critères, dans les 3 meilleurs fournisseurs pour son équipe commerciale, les contenus et les outils qu’elle propose.
Bernafon arrive une nouvelle fois en tête du classement de ses propres clients en 2025. La marque bénéficie d’un capital sympathie très important. Elle est saluée comme la plus performante pour son service clients : SAV, prise de commandes, prestations opérationnelles (9/10) et hotline technique (9,2). La fiabilité des produits (8,8/10 en tête) et les conditions commerciales (9,1/10) sont également saluées.
Prodition souligne enfin que la réussite de ses marques est liée à sa récente certification Service France Garanti.
