Les certifications de réseau viennent d’être renouvelées pour 3 ans, confirmant l’engagement dans la démarche qualité pris par Audilab il y a plus de 20 ans.
L’audit de renouvellement réalisé par Afnor a duré 25 jours et a porté sur l’ensemble des activités d’Audilab, en matière de gestion de la qualité, de satisfaction client et de processus internes. Les certificats obtenus feront ensuite l’objet d’audits de suivis annuels. Une démarche que le réseau connaît bien puisqu’il l’a entreprise pour la 1ère fois en 2002, pour la norme Iso 9001 (au service du client), puis, à partir de 2013 pour NF Service 518 Audioprothésiste.
Pour rappel, le réseau compte actuellement plus de 300 centres, 77 audioprothésistes associés et 129 salariés. La démarche qualité est notamment suivie par les assistantes référentes dans ce domaine : 59 sur 328 dans le réseau.
