Le groupe a annoncé le déploiement prochain dans son réseau d’un nouveau concept dédié à l’audioprothèse qui repense le parcours patient, à la fois du côté de l’appareillage et du SAV.
Le but de cette évolution est notamment de « premiumiser » la présentation des aides auditives, en particulier les gammes Incognito. Plus généralement, le nouveau concept a été pensé pour apporter un accueil plus chaleureux aux patients, dans une déclinaison de beiges où le rouge restera par petites touches. Les aides auditives, les accessoires, les protections auditives et les produits d’hygiène seront mieux mis en valeur. Le groupe Afflelou a également retravaillé la cabine, autour d’un bureau d’une forme oblongue originale, afin de favoriser les échanges entre l’audioprothésiste et le patient mais aussi avec les proches qui l’accompagnent. Ce nouveau concept pourra être aménagé aussi bien dans les centres exclusifs que dans les corners implantés en magasins d’optique. Il doit être prochainement présenté officiellement et mis en place dans toute la France.
